Política de Privacidade

Esta Política descreve como o Hup coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, telefone, e-mail, cidade e bairro, foto de perfil.
• Prestadores: documento (CPF/CNPJ), biografia, categorias, fotos de portfólio e dados do plano.
• Localização: usada para mostrar profissionais e solicitações próximas (com sua permissão).
• Uso: mensagens trocadas no chat, solicitações, avaliações e interações no app.
• Dispositivo: identificadores para notificações push e segurança.

2. Como usamos os dados

• Conectar Clientes e Prestadores e viabilizar a contratação de serviços.
• Exibir resultados de busca relevantes por localização e categoria.
• Enviar notificações sobre mensagens, propostas e atualizações.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
• Melhorar o produto e oferecer suporte.

3. Compartilhamento

Informações de perfil público (nome, foto, avaliações, portfólio) ficam visíveis a outros usuários para viabilizar a contratação. Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar dados com fornecedores que nos ajudam a operar (ex.: hospedagem, notificações, mensageria) e com autoridades quando exigido por lei.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na execução do contrato (uso do app), no consentimento (ex.: localização e notificações), no legítimo interesse (segurança e melhoria) e no cumprimento de obrigações legais.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Para exercer seus direitos, escreva para suporte@hup.com.br ou use a página Exclusão de conta.

6. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e às obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado.

7. Crianças e adolescentes

O Hup não é destinado a menores de 18 anos sem supervisão de um responsável legal.

8. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões de privacidade, fale com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail suporte@hup.com.br.